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叶国富| 名创优品开创人
3年全球1500家店、100亿销售额的核心秘笈
活动：2016年12月14日 2016创业黑马社群大会条记侠做为媒体合做方，经主办方审阅受权发布条记。
今日条记侠客：条记侠 深度好文：5218字 | 7分钟阅读
条记之前，请先思虑：
什么是新零售？
零售的素质（剑）是什么？
名创优品为什么能够3年就做到100亿？
一分钱一分货是实理？
怎么做好零售生意？
完好条记·新零售
我跟各人分享一下名创优品最核心的部门：贯串名创优品在全球目前开了1500家店的核心思惟“设想的力量”。
一、名创优品为什么能够秒杀格力、美的？
上个月，我们发现董蜜斯被撤职了集团董事长，我们就在《羊城晚报》上做了个告白：珠海董蜜斯，他们不要你，我要！董事长+一个亿，我给。一路来，过千亿！广州阿富，@名创优品
为什么我敢登那个告白？列位，若是没有底气、没有霸气，绝对不敢做如许的新闻。
今天，名创优品在外面，还有一点量疑，良多人不领会名创量疑我们，是不领会我们。看不懂我们，就像十年前你看不懂阿里巴巴一样。
名创优品，那三年的开展，包罗它的开展势头，能够说秒杀格力、美的。
我们创业到本年三年，本年销售额接近100亿。各人知不晓得，阿里巴巴从0到100亿用了几年？用了四年；京东从0到100亿用了几年？六年；唯品会从0到100亿，用了七年；名创优品从0到100亿，用了三年。
并且，我做的是消费品，消费者每天都要回来买的，并且，我做到全球。
格力是做什么的？卖空调。你晓得，一台空调要用几年？只要你搬场的时候、拆修房子的时候，才买空调。怎么跟消费品比？比不了的。再加上，格力前年1200亿，去年干到900多亿，业绩下滑很凶猛。
那种耐用品的增长，不要说在中国，到全球，都到了顶了。为什么董明珠本身那么急、那么火？搞手机、搞电饭煲、搞汽车，不可啦！
名创优品在国外的生意，比中国好良多。将来，90%以上的业绩，在国外，不在中国。中国，将来只占5、10%的生意，已经很不错了。
那就是我们的底气。到2020年，我们的目的是600-800亿，到2025年，我们的目的是到达3000亿。
二、什么叫新零售？实体零售再兴起
今天大要讲讲新零售。什么叫新零售？马云讲过，新零售就是线上+线下。莫非是如许吗？那不就是O2O的新拆吗？O2O不就是线上+线下吗？有什么区别？
若是新零售是线上+线下，中国所有的实体零售都是新零售。中国如今的实体零售，哪个没有电商部，哪个不在做线上？都在做。
什么叫生意？对生意最精准的解释是什么？生生不息的创意。一旦你的创意完毕了，你的生意就完毕了。记住！那是目前对生意最精准的解释，没有第二个解释。生生不息的创意，你的企业若是创意完毕了，你的生意就完毕了。
苹果，靠什么让我们不竭买它的手机？苹果的手机量量很好，比以前摩托罗拉、诺基亚量量好多了。苹果就靠不竭新的创意，苹果5、苹果6、苹果7，不竭有新的创意来引导我们消费。任何一个企业，无论是商品的创意、营销的创意、贸易形式的创意，你的创意一旦完毕了，你的企业就完毕了。记住那句话，贸易的最底子素质是“生生不息的创意”。
回到新零售，莫非实体零售已经死了吗？
过去3-5年，实体零售死了一大片。从2016年起头，将来的3-5年，电商会死掉一大片，做电商的伴侣必然要记住。过去的电商，会倒逼中国实体零售的立异。下一波，兴起的实体零售都是什么样的？
给各人举几个案例：
美国Costco【条记侠（ID:Notesman）注：Costco好市多，是美国更大的连锁会员造仓储量贩店，也是全球首家连锁会员造仓储量贩店】，美国一个高端超市，目前还没有进入中国，在美国做的十分好。我到全国各个国度，只要有Costco，我都必需进去。
它们更大的特点是什么呢？
产物很标致，陈列很好，价格很低。并且，大部门产物都是名牌产物。它更大的缺点就是，若是你没有会员卡，都不让你买单。在日本，没有会员卡，进都不让你进。在美国能够进去，但在买单那一刻，必然要用现金，什么VISA、银联，全都靠一边站，除非用它本身银行的信誉卡。在那一刻，体验很欠好。
所以，我们创业不要八面玲珑，不要认为每个处所都要做得很完美。与其伤其十指，不如断其一指，就是必然要在一个点打破，其它办事差一点。
Costco，不管在里面买几工具，不交现金，不让你买单。买就买，不买拉倒，进来！我就那么牛、就那么屌，那就是牛逼的企业。
像苹果，根据中国的习惯，我们最喜好什么？双卡双待，最喜好换电池。中国有14亿生齿，根据我们一般的企业家思维，那么重要的市场，我们必然要重视，必然要听消费者声音迎合消费者。
苹果理不睬你？不睬你，我就如许，就那一款手机，就不克不及双卡双待，就不克不及换电池，买就买，不买拉倒，卖到全世界。
我们要做如许牛逼的企业才行。一点打破，其它缺点忽略不看。往往用户的建议，90%是无效的。仍是要回到贸易素质，去发现、洞察用户最痛的那一点。好比有10个痛点，最痛的那一点深耕，其它9个点不要看。把那一个点做到极致，你的产物才有发作力，不要试图满足他所有的痛点。
优衣库，也是我很尊崇的企业，价格卖得很廉价，它在日本还有一个名字“不要钱的衣服”。优衣库的羽绒服，大要卖399、499，日本的优衣库比中国要廉价20%，日本的优衣库大要350人民币，日本的均匀收入是我们的5倍。在日本人眼里，70块买一件羽绒服，可想而知那种物价。
所以，日本人给优衣库起了一个名字“不要钱的衣服”，想买就买、想丢就丢。T恤衫，在他眼里就几块钱罢了。
宜家家居，我认为那都长短常优良的零售企业。
还有名创优品，我们去年一年，在全球开了1000家店，在全世界没有一个品牌如许干，无论是苹果、耐克仍是阿迪。
我们也是中国独一一个全球华人参与缔造的品牌，那么快走向全世界：远到美国、加拿大、澳大利亚、以色列，再到近的地域香港、新加坡等国度，兴旺国度有美国、欧洲，欠兴旺国度有老挝、越南。那么快，就进入那么多国度。
中国做外贸30年，都在干嘛？都在ODM（给他人贴牌加工），我们在输出品牌、输出设想、输出中国造造、输出渠道。将来你们走向世界，每个商场、每个街道，都能看到我们的LOGO。中国的良多产物，只是进了他人的渠道罢了，给你一个一米的位置，摆在阿谁处所，而我纷歧样。
我为什么敢说我秒杀格力，为什么敢说做三千亿、五千亿？我在输出品牌、输出渠道，那是并世无双的，就像ZARA一样，就像宜家一样，就像优衣库一样，到全世界它是独立的品牌、独立的渠道。
所以，最重要的是：
1)不是放在他人渠道卖。
2)不是帮他人贴牌加工。
为什么它们那些企业死不了？
在中国的电商，告诉列位，名创优品在海外的营业比中国高两三倍，为什么？海外没有像中国那么疯狂的、畸形的电商存在，我认为中国电商是很畸形的。
毫不客气的讲：像阿里巴巴如许的企业，除了中国，在此外国度活不下去的。电商靠假货，在此外国度是没法子活的。
二、零售的素质是什么？品量和价格！
零售的素质是什么？剑，至死都不克不及离手。
零售行业那把剑是什么剑？是对品量的把控，对价格的把控。
我为什么看不起淘宝？它没有做到品量把控，也没做到价格把控，只是搭个平台，它不管货品量量怎么样，卖几钱阿里巴巴也不管。京东也是的，京东刚起头很好，就是靠曲营，而做了平台，一做平台就烂掉了。
但是，宜家、优衣库做不做平台？将来的零售，只要通过你的设想，进入供给链，本身能订价、本身能掌握品量，才是好的零售。只要如许，才死不了。
那是零售的剑，若是你把那点丢了不可。那句话我问过我6岁的儿子：剑，至死都不克不及离手，什么意思？他说老爸，对一个剑客来讲，剑丢了，人命就丢了。对零售企业来讲，品量丢了、价格丢了，你那个零售企业就死掉了。
无论做电商、做线上，要做好那四好：
1、情况好；
今天的消费习惯很重视情况，名创优品90%的店铺开在购物中心，北京所有的商场都有我们的店，不论是大悦城仍是凯德、王府井百货。我们在干嘛？在营造一个好的情况。
我们的200平米店中拆修，大要要花40万。而卖的是什么产物呢？大部门都是10、15、20块钱的。你们见过一个卖那么廉价的工具，进入那么好的商场，花那么多钱去拆修吗？除了名创优品，没有第二个。
那在干嘛？在营造一个好的情况。包罗今天，购物中心里，为什么良多餐饮生意很好？价格很廉价，情况也很好。
2、“办事”好；
我讲的那个“办事”好是打了双引号的。我认为，好的办事是不要办事。今天，为什么实体零售倒闭那么多？就是办事过分度了。
我们的女同志到服拆店买一件衣服，店员跟得很紧，随意一件衣服一试，店员好听的话就来了，说你穿那个衣服多么多么标致，不妥明星都可惜了，你比范冰冰还标致！店员既要年轻标致，还要口才好，会忽悠。
化装操行业，人工工资占了销售额的20%，而名创优品人均工资占店铺销售额5-7个点。我们没有办事，你愿意买就买，不肯意买拉倒。
宜家、ZARA、优衣库有办事吗？没有，店员忙的不得了，在理货、搞卫生，没有人给你办事，你进去随意买。我在店里经常察看，我到广州一个化装品店，我进去一个店员马上跟我介绍，此中一个女同志进去，别的一个店员也跟着介绍，阿谁女同志说“请你离我远一点。”那句话潜台词是什么？你的产物都有中文介绍，我要买就买，不需要你给我介绍，你给我介绍代表什么？让顾客远离你，尽快分开那个店铺。
所以，什么叫好的办事？不要办事，新的连锁都不要办事。若是还要人工去介绍、推销产物的话，那个企业没有将来。
3、产物好；
我们的眼线笔跟欧莱雅一个工场消费出来的，只卖10块钱。你们想想，从上市那天到今天，卖了超越1亿收，10块钱1收，就10个亿，一个产物卖10亿。那个产物，就像女同志的月经一样，每个月要来一次的。一个月1收，一年12收。我有2000万粉丝，大部门都是年轻的女性。那叫什么？那叫消耗品，而一台空调要用多久啊？
品量必然要过硬，并且要开发爆品，不要多，就那一两款，然后让你每个月回来买。
我们看到良多广州化装品企业，一年开发1000个产物，才做几万万。乔布斯给全球的企业家深深地上了一课：若何开发产物？因为今天时间关系，关于产物开发我能够讲两个小时。我也能够告诉你，乔布斯是学谁的，良多人都没有研究透辟。
4、价格好。
对在有品量包管的情况下，价格越低越好，不是价格越贵越好。
在我的团队，若是能卖得很低，我会很兴奋，有时会觉得我很反常，此外老板卖的价格越高越兴奋，而我对价格越低越兴奋，以至兴奋的晚上睡不着觉。
所以“一分代价一分货”，在中国有没有事理？“一分代价一分货”，在中国一点事理都没有。什么叫“一分代价一分货”？像优衣库、名创优品，才称得上一分代价一分货。中国的物价，都是“一毛代价一分货”，以至“三分代价一分货”，没有“一分代价一分货”。
你认为有事理，是因为你买了高价产物，给心理一个台阶下罢了。我讲过两句很典范的话，此中一句是：产物的品量，不是价格决定的。你们不要认为，价格越贵品量越好。产物的品量是它的间接成本和企业效率决定的。
同样一件衬衣，在百货商场的成本同样是100块钱，在百货商场卖2000块钱。但在优衣库，只卖199，但它一天能够卖1000件，在百货商场里一天只能卖5件，你说谁赚得多？当然优衣库赚得多，因为优衣库效率很高。而百货服拆店效率很低，所以必需要卖20倍。
为什么淘宝能胜利？你们知不晓得，淘宝胜利的核心是什么？价格低。为什么淘宝能把各人引到线上去？线下卖2000，线上卖200。以前只卖60、70、80，如今线上能够承受200块的价格？就是靠那种极大的价格差，让我们中国的消费者，硬拉到线上去。
最早，哪怕货不合错误版，哪怕等一个礼拜、半个月，欠好，拿归去换，都愿意等。因为，庞大的价格差，让我们等。所以，价格是淘宝（电商）胜利的核心基因。
讲几个案例：
欧莱雅睫毛膏，几钱？9.99元，那才叫“一分代价一分货”。
维多利亚的奥秘内衣，那在中国人中，像神一样的品牌。我到了洛杉矶2000平米的店，我都不敢相信，阿谁密斯内裤，10块钱一条任选，搞促销，5条27.5元。良多人跟我讲美金，中国的人均收入4000多元，美国人均工资3000美金摆布，大致都一样的。在美国人眼里，就是10块钱买件内裤嘛。
胸罩，38元、48元任选。列位，你想想，你买一件胸罩要几钱？巴掌一块布，都要你几百上千元。你还跟我讲，在中国一分代价一分货，有事理吗？你的见识太少了。
睫毛膏，卖得比我还廉价，我卖10元，他卖9.99元，中国还有良多拆逼的人，不敢到我店买工具。今天在我名创优品买工具的人，都是牛逼的人，只要傻逼不去买。
所以，名创优品的市场，不是三千亿、五千亿，若是各人理性消费，再成熟点，一万亿都有可能。
今天在中国，为什么北京、上海的生意比二线城市、三线城市生意还好？那个数据做出来让我吓一跳，我们认为没钱的人会买我们工具。成果发现，全国生意更好的是哪？北京、上海，因为北京、上海人，本质高、理性、有钱人多。
所以，牛逼的人都在名创优品买工具，傻逼的人都在网上买工具。
三、3句话总结将来的新零售
将来的新零售，各人记住三句话：极致的产物设想、极高的性价比、极好的购物体验。
你只要做到那三步，无论是线上仍是线下，在哪里生意都很好。名创优品到今天，没有在网上卖一件工具，仍然不影响我们成为100亿的企业、1000亿的企业。
优衣库是马云请过来的，所以在天猫开了个店。ZARA，有没有在天猫、淘宝开店？宜家有没有本身的网店？仍然以线下为主。
1、极致的产物设想；
要打通供给链，深度进入供给链。
2、极高的性价比；
我讲的那些全球做得好的零售企业，都具有极高的性价比。暴利的时代已颠末去了，不要说在中国，全球暴利时代都已颠末去了，会进入将来的微利时代，进入少既是多的时代。
什么叫少、什么叫多？
少：产物的品种要少、成本要少、利润要少、价格要少，最初会赚良多钱。就像ZARA老板，成为世界首富，优衣库老板，成为日本首富，宜家老板，成为欧洲首富，那一点不影响你赚几钱。
你要理解，那个少背后必然是多，若是你如今多，多的背后必然是少，你如今单个产物良多，那个企业将来是没有前景的。你必需先少，才气后多。
品种要少，很多做不精。只要做少了，才气做精。
极高的性价比，那是权衡你是不是新零售的代表。
3、极好的购物体验。
我们晓得，电商有三无：无场景、无体验、无包管。
谢谢各人！
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