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遇到冷淡的客户怎么处理
1、首先，耐心去讲解产品的优势，让客户逐渐肯定产品，引起兴趣，而不再抱有冷淡的情绪。
2、碰到冷淡傲慢型客户时，可以采取礼让的方式抬高他，使其产生一种自己原本是高贵的感觉。尽量去寻找客户令人喜欢的地方，尽量去习惯他的一切，不管怎样，绝对不能对他产生任何偏见和不满，否则你将更加不受欢迎。
3、．贬低别人抬高自己 冷淡傲慢型客户总是以贬低别人的方式来抬高自己，以“我并不比你差”这种感觉来弥补自身存在的自卑感，这种自卑感往往使其产生贬低他人的心理。
4、你不妨布个小小的陷阱，在商品说明之后，告诉他：“我不打搅您了，您可以自行斟酌，再与我联络。”这是一种毫无主见的顾客，无论推销员说什么，他都点头说好，但在心中设定“拒绝”的界限。
5、如果我们不能够忍一时之气，就可能会让客户变得异常愤怒，而且还会投诉我们，让事情变得更加糟糕。请求领导支援当我们遇到了自己不能够处理的问题时候，我们不要总是将自己置于“火线”上，别忘了我们还有上司和同事存在。
6、先给顾客阅读产品的时刻 顾客进店时假如表情冷淡，就适度热心迎宾，不要马上迎曩昔问东问西。让顾客在店肆阅读产品，坚持与顾客2－3米的间隔，而且不要盯着顾客。
一名好的市场专员,如何定义意向顾客?
制定用户画像：基于数据分析的结果，创建有意向顾客的用户画像。用户画像是对目标顾客的描述，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等特征。这样可以更好地了解目标顾客的需求和喜好。
找到你的竞争产品，搜索任何有客户痕迹的地方，如官方微信、论坛、沙龙，了解客户反馈。将你的产品手册与你的竞争对手的产品手册进行比较，找到功能上的差异。 放大差异，找出顾客使用时的不同反应。
竞争环境：分析竞争对手，了解他们的目标顾客，并找出他们的优势和不足。确定你的目标顾客在竞争市场中的痛点和机会。 定义人物角色：为了更好地理解目标顾客，可以将他们塑造成虚拟人物角色。
第在销售过程中，以销售人员真诚和友善来对待客户，说得好“顾客就是上帝”，以顾客为中心的思想论点，以及时为顾客着想。
又不环保。在客户服务中，有一种说法，“顾客永远是对的”。不过各方有不同的演译，例如顾客二字的个别定义。顾客一词源于习惯。一个顾客是时常探访某店铺的人，他常在该处购买，和店东维持良好关系。
常识性的客户
1、常识性的顾客。他们有礼貌，有理智。用有效的方法待客，用你的友好态度回报。
2、有依赖性的顾客：提些有益的建议，但别施加太大的压力 对产品不满意的顾客：要坦率，有礼貌，保持自控能力GECProgram想试一试的顾客：有坚韧毅力，提供周到的服务，并能显示专业水准。
3、*常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的态度回报。 感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。这样，才能提供优质有效的服务。
